新集镇开展“人民调解案件回访周”活动

    为了切实提高人民调解案件质量，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定、化解社会矛盾中的第一道防线作用。近日，新集镇通过电话、走家入户的方式对2014年度调结的人民调解案件进行回访。

    据统计，2014年新集镇各调解组织共排查调解358起纠纷，调解成功率100%。但是调解协议的签订并非调解工作的终结，协议的顺利履行才是纠纷真正的解决。

    近年来，新集镇认真落实调解案件回访制度，务求调解案件的履行率，该镇司法所提出了明确的回访要求，制定了一系列针对措施，以提高此次回访工作的成效。一是认真查看矛盾纠纷的调处是否得当，干部群众是否满意，已调结的纠纷是否履行，有无反悔；二是积极对待双方当事人对人民调解工作的意见和建议，对履行不及时的当事人进行了耐心的教育、督促；对存在矛盾隐患的纠纷再次开展调解，消除隐患。结合当前开展的 “两会”矛盾纠纷大排查活动对矛盾纠纷多发的单位和行业，进行走访排查，及时发现矛盾、消除隐患。

    通过回访，进一步了解调解员的调解方法、调解技巧的适用性与实效性，并针对反复的案件进行有效分析，总结出科学、优化的调解方法，梳理出下一步调解工作的新思路。同时，通过回访明确地掌握了当事人对人民调解的满意程度，又有效的维护了当事人的合法权益，从而提高了人民调解工作的效率，使群众对基层司法行政工作更加满意，进一步增强了干部群众对人民调解工作的信任度、满意度，确保调解成功的案件不出现反复。